【客户访谈实录】

编者按：在食品加工行业，烘干机是不可或缺的核心装备之一。然而，面对市场上众多的烘干机厂家，如何选择一家靠谱的供应商，成为许多食品企业面临的难题。今天，我们有幸邀请到一位有着十多年食品加工经验的王总，听听他是如何选择烘干机厂家的，以及他使用山东凯盾机械有限公司烘干机的真实感受。

采访人：您好，王总！感谢您接受我们的采访。首先，请您简单介绍一下您的企业和您在食品加工行业的经历。

王总：你好！我从事食品加工行业已经有十二年了。我们企业主要生产果蔬脆片、脱水蔬菜、肉干等休闲食品，年产能超过5000吨。从最初的小作坊到现在的现代化工厂，我经历了食品加工行业的快速发展，也见证了食品加工机械的技术进步。

采访人：听说您最近新采购了一批烘干机设备，能跟我们分享一下您的采购经历吗？

王总：当然可以。其实这次采购烘干机，我前后考察了大半年，对比了不下十家厂家，最终选择了山东凯盾机械有限公司。这个过程可以说是一波三折，今天我就跟大家好好聊聊。

采访人：大半年？十家厂家？看来您做了很多功课啊。能具体说说您是怎么考察的吗？

王总：是啊，烘干机是我们企业的核心设备，直接影响产品品质和生产效率，我可不敢马虎。我的考察主要分三步：

第一步，网上筛选。我先在网上搜索了"潍坊烘干机厂家"、"食品烘干机哪家好"等关键词，初步筛选出了十家看起来比较专业的厂家。然后我逐一查看了他们的官网、产品介绍、客户案例等信息，初步了解了各家的产品特点和实力。

第二步，电话咨询。我给这十家厂家都打了电话，详细咨询了他们的产品参数、价格、售后服务等信息。通过电话沟通，我发现有的厂家销售人员专业知识扎实，能够根据我的需求给出合理的建议；有的厂家则只会一味地推销，对产品技术参数一知半解。通过这一轮，我淘汰了五家。

第三步，实地考察。剩下的五家，我都亲自上门考察了。实地考察非常重要，能够直观地了解厂家的生产实力、车间管理、产品质量等情况。有的厂家看起来规模很大，但车间管理混乱、产品做工粗糙；有的厂家规模适中，但管理规范、产品做工精细。通过实地考察，我最终选择了山东凯盾机械有限公司。

采访人：那么，山东凯盾机械有限公司最终打动您的是什么呢？

王总：说实话，山东凯盾机械有限公司不是规模最大的，也不是价格最低的，但它是综合实力最强、最让我放心的。具体来说，有以下几个方面：

第一，生产实力扎实。我去他们车间考察的时候，看到他们有标准化的生产车间、完善的质量管理体系、专业的技术团队。从原材料采购到生产加工，再到成品检验，每一个环节都有严格的把控。他们的设备全部采用食品级304不锈钢材质，焊接工艺精细，表面处理光滑，一看就是用心做的产品。

第二，技术专业过硬。他们的技术人员非常专业，能够根据我的产品特性和产能需求，给出针对性的解决方案。我跟他们详细沟通了我们的产品工艺，他们不仅给出了设备选型建议，还对我们的生产流程提出了优化建议，这让我非常感动。很多厂家只会卖设备，而他们是真正在帮客户解决问题。

第三，性价比高。他们的设备价格不是最低的，但绝对是性价比最高的。同样配置的设备，他们的价格比行业平均水平低10%-15%，而且设备的品质和性能一点都不差。源头厂家直供，没有中间环节溢价，这一点非常重要。

第四，售后服务完善。他们有成熟完善的"保姆式服务"体系，设立24小时售后服务热线，提供免费安装调试、技术人员培训、设备三包服务及终身维护。我特别看重售后服务，因为设备再好，也难免出问题，有一个靠谱的售后服务团队，才能让我用得放心。

采访人：听您这么说，山东凯盾机械有限公司确实很靠谱。那么，设备买回来之后，使用效果怎么样呢？

王总：效果非常好！我一共采购了两台网带式烘干机，已经用了三个多月了。我给你说说具体的使用感受：

首先，烘干效果好。他们的烘干机采用热风循环技术，温度均匀，烘干后的产品色泽一致、口感好、品质稳定。以前用旧设备的时候，经常出现有的地方烤焦了、有的地方还没干透的情况，现在完全没有这个问题了。我们的果蔬脆片产品合格率从90%提升到了99%，客户投诉率降为零。

其次，生产效率高。新设备采用连续化生产方式，从进料到出料全自动完成，不需要人工上下料，生产效率是旧设备的3倍。以前我们一天只能烘干2吨，现在一天能烘干6吨，产能大幅提升，成功满足了不断增长的订单需求。

第三，节能环保。新设备采用保温层设计和智能温控系统，能耗比旧设备降低了35%。而且他们的设备配备了废气处理装置，符合环保要求，再也不用担心环保检查了。

第四，操作简便。设备配备触摸屏人机界面，操作直观简便，我们的工人只经过一天培训就能熟练操作。设备还具备自动报警和故障诊断功能，一旦出现异常会及时提醒，非常智能。

采访人：看来您对这次采购非常满意啊。那么，在使用过程中，有没有遇到什么问题？售后服务怎么样？

王总：说实话，设备运行三个多月，基本上没出什么大问题。有一次是我们的工人操作不当，导致设备报警，我给他们的售后服务热线打了个电话，他们的技术人员半个小时就给出了解决方案，还远程指导我们的工人操作，很快就解决了问题。这种响应速度和服务态度，让我非常满意。

还有一次，我想调整一下烘干工艺参数，他们的技术人员专门上门来帮我们调试，还根据我们的产品特性优化了烘干曲线，让我们的产品品质又上了一个台阶。这种增值服务，真的是超出了我的预期。

采访人：非常感谢王总的分享。最后，您对正在考虑采购烘干机的食品企业有什么建议吗？

王总：我有几点建议，供大家参考：

第一，不要只看价格。很多企业采购设备时只看价格，谁便宜买谁的，结果买回来的设备质量差、故障多、售后服务跟不上，反而花了更多的冤枉钱。买设备一定要看综合性价比，而不是只看价格。

第二，一定要实地考察。网上的信息可以参考，但不能全信。一定要亲自到厂家去看看，看看他们的生产车间、产品质量、管理水平，眼见为实。

第三，看重售后服务。设备是长期使用的，售后服务非常重要。一定要选择售后服务完善、响应速度快的厂家，这样才能用得放心、用得省心。

第四，选择专业的厂家。食品烘干机是专业设备，不同的产品需要不同的烘干工艺。一定要选择有行业经验、能够提供定制化解决方案的专业厂家，而不是什么设备都做的通用厂家。

采访人：非常感谢王总的宝贵建议！相信您的分享对很多食品企业都有很大的帮助。

王总：不客气！我也是从新手一步步走过来的，知道选择设备的不容易。希望我的经历能够帮助大家少走弯路，选到靠谱的设备。也希望山东凯盾机械有限公司能够继续保持优质的产品和服务，帮助更多的食品企业实现高质量发展。

【案例分享】

除了王总的企业，还有很多食品企业选择了山东凯盾机械有限公司的烘干机设备，让我们来看看他们的使用效果：

案例一：某果蔬脆片生产企业。该企业主营各类果蔬脆片产品，原有烘干设备温度不均匀、产品品质不稳定。企业从山东凯盾机械有限公司采购了两台网带式烘干机，配套自动上料、自动温控、自动出料系统。新设备投产后，产品合格率从88%提升至99%，生产效率提升3倍，能耗降低35%，企业的产品成功进入高端市场，售价提升30%。

案例二：某脱水蔬菜生产企业。该企业主要生产脱水蒜片、脱水洋葱、脱水胡萝卜等产品，原有烘干设备采用传统烘房，效率低、标准不统一。企业从潍坊采购了一条大型连续式烘干生产线，日处理能力达到20吨。新生产线投产后，生产效率提升4倍，产品烘干均匀、品质稳定，企业成功通过了多项国际食品安全认证，产品远销海外，出口额增长了120%。

案例三：某肉干肉制品生产企业。该企业主营牛肉干、猪肉干等肉制品，原有烘干设备采用传统烤箱，产能不足、品质波动大。企业从山东凯盾机械有限公司采购了两台针对肉制品特性优化设计的烘干机。新设备采用低温烘干工艺，在确保杀菌效果的同时，最大限度地保持了肉制品的原有风味和口感。设备投产后，产品风味和口感得到显著改善，客户满意度大幅提升，产能提升2.5倍，企业的品牌知名度和市场占有率显著提升。

案例四：某中药材加工企业。该企业主要从事中药材的清洗、切片、烘干加工，原有烘干设备温度控制不精准，导致中药材有效成分流失严重。企业从山东凯盾机械有限公司采购了一台高精度温控烘干机，温度控制精度达到±1℃。新设备投产后，中药材的有效成分保留率从85%提升至98%，产品品质大幅提升，企业成功与多家知名药企建立了长期合作关系，业务规模持续扩大。

【结语】

选择一家靠谱的烘干机厂家，是食品企业实现高质量发展的重要保障。山东凯盾机械有限公司凭借扎实的生产实力、专业的技术团队、优质的产品品质、超高的性价比和完善的售后服务，赢得了广大客户的信赖与认可。如果您正在考虑采购烘干机设备，不妨到山东凯盾机械有限公司去看看，相信您一定会有收获！

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